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2月16日，有网友拍视频称甘肃定西市人民医院内，一名医生与一女子发生争吵。 2月19日，甘肃定西市人民医院发布对医生张建军医患矛盾调查处理结果的通告：

经调查，2022年2月16日上午9:30左右涉事人（快手用户“@@浅忆@”家属）未按医院规定排队叫号直接进入骨科诊室，因未排队一事与当班医生张建军产生就医秩序分歧，且由于沟通不畅引发言语冲突。事情发生后张建军本人对自己的不理智行为非常后悔并对当事人深表歉意，经调解当事人也表示谅解。

根据调查结果，依据医院相关规定，经医院研究作出如下处理决定：1.给予张建军停职2个月，扣罚2个月绩效工资，记录不良执业行为积分，全院通报批评，取消年度评先选优资格的处理。本人向患者及家属、社会公众公开道歉。2.科室负责人负有直接领导责任，扣罚1个月绩效工资，在全院作出深刻检查；医院主要领导、分管领导负有领导和管理责任，在全院作出深刻检查。

同时，医院表示将引以为戒，汲取教训，举一反三，整风肃纪，进一步加强医院管理，增强服务意识，提升服务水平，提高患者满意度。

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