近日，11位群众来到鄞州区法律援助中心，送上写有“热忱帮助 红心永驻”的锦旗。“谢谢你们和援助律师一年多来的四处奔走，我们的工资就在昨天入账了，真是太感谢了！”

原来这11位群众是某大型网约车平台的司机，去年网约车公司单方面调整薪资政策，使得司机利益受损。鄞州区法律援助中心接到案件咨询后，主动出面协调，承诺免费为网约车司机提供法律援助服务，接下了这个难啃的“硬骨头”。

该案法律关系较复杂，不仅未签订规范劳动合同，且签订单位、社保缴纳单位和工资支付单位皆为不同主体，还属于不同辖区，市、区两级劳动仲裁部门对业务管辖和用人单位的确定与援助律师也存在分歧。区援助中心始终坚持司法为民，多次通过会面、电话、微信与司机们沟通，根据每一位专车司机的证据和诉求，制定不同的援助方案，协助其中8名司机解除劳动合同，代理11名司机提起劳动仲裁，仲裁请求包括要求用人单位支付解除劳动关系经济补偿金以及未足额发放的工资、被克扣的电费补贴、平台服务费等。经过一年多的仲裁和诉讼，终为11位网约车司机争取到21万元赔偿款。

一面锦旗代表的不仅仅是受援人的感激，更代表受援人对法律援助中心工作的肯定。这只是鄞州区司法局“我为群众办实事”的一个典型缩影。

近年来，鄞州区司法局深入开展“法律援助惠民生”工作，将法律援助宣讲、服务等送进军营、村社，将服务窗口建到群众身边。

鄞州区司法局将继续做好法律援助工作，升级普惠性法律服务 ，让每一位困难群众切实感受到法律的公平正义，体验实实在在的获得感、幸福感、安全感。